| Titre : | أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء المؤسسة الإقتصادية |
| Auteurs : | يمينة جلالي, Auteur ; P/ SEG د. لعشعاشي مصطفى, Directeur de thèse ; بلعربي عبد القادر, Directeur de thèse |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | SAIDA : 1- جامعة سعيدة الدكتور مولاي الطاهر / كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2023 |
| Format : | 292ص / 27سم |
| Accompagnement : | CD |
| Langues: | Arabe |
| Catégories : |
SEG-D / أطروحة دكتوراه الطور الثالث كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| Mots-clés: | الجودة ; إدارة الجودة الشاملة ; الأيزو ; الأداء ; المؤسسة الاقتصادية. |
| Résumé : |
إن الهدف من دراستنا هو التعرف على مدى إسهام إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة المشاريع الإنشائية
من خلال أنظمة القياس التي تعتبر كأساس نظامي متكامل يعتمد عليه في تقييم أداء المؤسسة الاقتصادية خاصة على مستوى مجمع شركات الحسناوي وباعتماد أسلوب الاستبيان وبرنامج التحليل الإحصائي (Spss) توصلنا إلى أن المجمع يضع الجودة والابتكار في قلب استراتيجيته التنموية وذلك من خلال الحفاظ على مسار شامل وكامل لتحسين الجودة واحترام البيئة وإدارة الصحة والسلامة المهنية والتنمية المستدامة وفقا لمعايير الأيزو 9001 ، الأيزو 14001 و OHSAS 18001 ، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المجمع وقياس أدائه عند مستوى الدلالة 0.01 وارتباط طردي قوي قيمته 90.3%. |
| Note de contenu : |
البسملة
آية قرآنية الإهداء الشكر والتقدير الملخص فهرس المحتويات فهرس الجداول فهرس الأشكال فهرس الصور المقدمة العامة الفصل الأول: الإطار الفكري والنظري لإدارة الجودة الشاملة وأداء المؤسسة تمهيد المبحث الأول: مفاهيم أساسية حول إدارة الجودة الشاملة في قطاع البناء والتـ المطلب الأول: مفهوم إدارة الجودة الشاملة، أهميتها ومراحل تطبيقها في قطاع البناء والتشييد. مفهوم إدارة الجودة الشاملة في قطاع البناء والتشييد. أهمية إدارة الجودة الشاملة في قطاع البناء والتشييد. 3 مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع البناء والتشييد. المطلب الثاني: التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة مع إبراز أهم روادها والفوائد المترتبة عن تطبيقها. التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة. 2 أبرز رواد إدارة الجودة الشاملة. أهم الفوائد والأهداف المترتبة عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة. المطلب الثالث: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وعوامل نجاح تطبيقها ومعوقاتها في قطاع البناء والتشييد. مبادئ إدارة الجودة الشاملة في قطاع البناء والتشييد. 2 العوامل المؤثرة على تنفيذ إدارة الجودة الشاملة في قطاع البناء والتشييد. 3 معوقات إدارة الجودة الشاملة في قطاع البناء والتشييد. المبحث الثاني: أنظمة ضمان الجودة وتطبيقها في قطاع البناء والتشييد المطلب الأول: نشأة وتطور نظم ضمان الجودة وأهمية تطبيقها ودوافع الحصول عليها. نشأة نظم ضمان الجودة. 2 تطور نظم ضمان الجودة. 3 أهمية تطبيق نظم ضمان الجودة ودوافع الحصول عليها. المطلب الثاني: النظام العالمي لإدارة الجودة الإيزو 9001 مواصفة نظام الأيزو 9001 2 سياسة الجودة وفوائد نظام الأيزو 9001 .3 مسؤولية الإدارة والإجراءات الموثقة ودليل الجودة. المطلب الثالث: العلاقة بين نظم ضمان الجودة وإدارة الجودة الشاملة. تضمين مبادئ الجودة ضمن النظام العالمي لإدارة الجودة الإيزو 9001 2 متطلبات نظم ضمان الجودة في قطاع البناء والتشييد. 3 ضمان الجودة في مؤسسات البناء والتشييد ضمن إطار النظام العالمي لإدارة الجودة. المبحث الثالث: الإطار النظري للأداء في قطاع البناء والتشييد المطلب الأول: الإطار المفاهيمي للأداء. مفهوم الأداء. 2 العوامل المؤثرة في الأداء. أبعاد الأداء وتصنيفاته. المطلب الثاني: قياس الأداء في قطاع البناء والتشييد. 1 مفهوم قياس الأداء في قطاع البناء والتشييد. 2 مؤشرات قياس الأداء في قطاع البناء والتشييد. أنظمة قياس الأداء الحديثة في قطاع البناء والتشييد. المطلب الثالث: تأثير إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة الاقتصادية. مفهوم تحسين الأداء. 2 مداخل تحسين الأداء. أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء في المؤسسة الاقتصادية. خلاصة الفصل الأول تمهيد الفصل الثاني: الدراسات السابقة المبحث الأول: الدراسات العربية المبحث الثاني: الدراسات الأجنبية المبحث الثالث: المقاربة بين الدراسات السابقة والدراسة الحالية والقيمة المضافة الموضوع الدراسة. خلاصة الفصل الثاني الفصل الثالث : دراسة تطبيقية لأثر إدارة الجودة الشاملة على أداء المؤسسة تمهيد دراسة حالة مجمع شركات الحسناوي - المبحث الأول: الإطار التحليلي لمجمع شركات الحسناوي المطلب الأول: نبذة تاريخية عن مجمع شركات الحسناوي .1 مرحلة الإنشاء والتركيب. 2 مرحلة النمو والتوحيد. 3 مرحلة إعادة التنظيم والتطوير. المطلب الثاني: مهام وأدوار وأهداف مجمع شركات الحسناوي. .1 مهام مجمع شركات الحسناوي. 2 أدوار مجمع شركات الحسناوي. 3 أهداف مجمع شركات الحسناوي. المطلب الثالث: تقديم مجمع شركات الحسناوي. تعريف وتمركز مجمع شركات الحسناوي. 2 التنظيم والهيكل التنظيمي لمجمع شركات الحسناوي. 3 الشركات المكونة لمجمع شركات الحسناوي. المبحث الثاني: سياسة جودة البناء والتشييد وأثره على أداء مجمع شركات الحسناوي. المطلب الأول : تركيبة نظام جودة البناء والتشييد. 1 منتوجات مجمع شركات حسناوي. 2 نهج وسياسة الجودة بمجمع شركات حسناوي. المطابقة وعدم المطابقة لعملية البناء في نظام إدارة الجودة. المطلب الثاني : أولويات تحسين أداء مجمع شركات حسناوي. مراحل، إجراءات وأساليب إدارة المشاريع الإنشائية في مجمع شركات الحسناوي. تحقيق عناصر الأداء للعمليات. آليات ومناهج تحسين الأداء بمجمع شركات حسناوي. المطلب الثالث: واقع الصحة والسلامة والبيئة في مجمع شركات حسناوي. نبذة عن واقع الصحة والسلامة والبيئة. نهج الصحة والسلامة والبيئة في مجمع شركات حسناوي. سياسة الصحة والسلامة والبيئة في مجمع شركات حسناوي. المبحث الثالث: تقييم تطبيق جودة البناء والتشييد في مجمع شركات الحسناوي. المطلب الأول: التأطير المنهجي للدراسة. المنهج المستخدم ومجتمع وعينة الدراسة. حدود الدراسة. أدوات جمع البيانات. المطلب الثاني: توضيح ووصف البيانات. عرض وتحليل البيانات الأولية. تحليل نتائج الدراسة. مناقشة نتائج الدراسة. المطلب الثالث: تحليل واختبار الفرضيات. تحليل نتائج مربع كاي للاستقلالية. اختبار الفرضيات. استخلاص نتائج الدراسة. خلاصة الفصل التطبيقي الخاتمة العامة قائمة المصادر والمراجع الملاحق |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| BUC-D 000299 | SEG-D 00010 | Livre | Bibliothèque PMB Services | Doctorat | Libre accès Disponible |
Documents numériques (1)
BUC-D 000299 Adobe Acrobat PDF |
